冰雪旅游持续升温,TCL智慧酒店方案破解冬日入住难题
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随着2026年元旦假期的临近,国内冬季旅游市场正迎来强劲复苏。据同程旅行平台数据显示,元旦假期(2026年1月1日至3日)热门城市酒店订单量同比增长3倍以上,其中哈尔滨位列预订量前五,冰雪旅游成为亮点之一。11月以来国内雪场门票预订量同比增幅高达近2.2倍,哈尔滨冰雪大世界园区规模再创新高,携程平台数据显示,11月至明年2月国内滑雪及冰雪景区门票预订量同比激增约70%。
然而,在这股冰雪游热潮背后,传统酒店的冬季接待短板也愈加凸显:住客需要拖着厚重的行李,在寒冷的前台排队等待办理入住;进入房间后,需要手动逐一调节空调温度、灯光亮度、窗帘开关等多个设备,等待室温上升;需要送餐、送物时,拨打前台电话后只能陷入漫长的等待,服务响应滞后;连WiFi密码、餐厅位置等基本信息也常需要多次询问,对于不擅沟通的住客来说尤其不便。这些问题不仅影响了旅客的入住体验,也制约了酒店的运营效率。
针对以上痛点,TCL智慧酒店解决方案通过全链路智能化升级,为住客带来了便捷、舒适的入住体验。

TCL智慧酒店解决方案配备自助入住终端,让住客可以快速办理入住手续。住客只需在终端上输入身份证信息,系统即可自动完成身份验证和房间分配。整个过程仅需几分钟,大大缩短了入住时间,让住客能够尽快进入温暖的房间休息。
进入房间后,住客无需手动调节各种设备。TCL智慧酒店解决方案以酒店电视为核心,内置自研AI大模型。住客只需与电视自然对话,如"小T小T,打开空调"、"小T小T,关闭窗帘"等,系统即可自动完成相应操作。

除此之外,TCL智慧酒店解决方案支持多种场景模式切换。住客可以根据自己的需求,选择不同的场景模式。例如,说"观影模式",房间内遮光帘关闭,灯光减暗,带来私人影院般空间体验;说"睡眠模式",系统会自动关闭灯光、窗帘,调节空调温度至适宜睡眠的状态,场景化体验让住客能够更加便捷地享受酒店的各项服务。
TCL智慧酒店解决方案实现与送物机器人的无缝联动。住客只需对着电视说"小T小T,帮我送两瓶水",系统便会立即响应并分配任务给送物机器人。住客可在电视上实时查看机器人送物进度,机器人服务不仅提高了服务效率,还为住客提供了更加便捷、安全的服务体验。洗衣服务也同样智慧便捷。住客可在客房内通过电视即可查看洗衣房空闲状态,在线预约洗衣机,避免现场排队等待。当洗衣完成时,系统会通过电视弹出提醒,有效避免忘拿、错拿的情况。智慧洗衣功能不仅节省了住客的时间,还提高了洗衣服务的运转效率和管理质量。

随着元旦、春节假期的接连而至,冬季旅游市场的热度预计还将持续攀升。当越来越多的住客带着期待踏上旅程,他们所寻求的已不仅仅是一处安身之所,更是一份从踏入酒店那一刻起便能感受到的温暖、便捷与掌控感。
TCL智慧酒店解决方案正是着眼于这一需求变迁,通过酒店全场景智能化升级,将科技力融入服务细节,转化为实实在在的住宿幸福感。它不仅高效化解了传统冬日入住的典型难题,更以人性化的交互设计,为每一次出行注入更多安心与愉悦。
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