从“功能智能”到“体验情感化”：智慧酒店迈向新阶段

11月20日，备受瞩目的“2025迈点文旅节暨最佳东方人才周”在杭州大会展中心1号馆盛大开幕。作为中国文旅与酒店行业年度最具影响力的盛会，本场文旅行业年度盛会以“定力”为内核，重构人力、运营、投资与合作全链路，为文旅产业协同发展搭建高端交流平台，助力行业在征程中锚定方向，聚力前行。在展会上，TCL携全新升级的智慧酒店全场景解决方案亮相，覆盖客房、洗衣房、茶餐饮及会议等核心场景，引发行业广泛关注。

TCL智慧酒店全场景解决方案以统一平台为支撑，打通多空间服务链路，实现真正的场景联动与体验升级。智慧客房作为方案的核心，以酒店电视为智能终端，集成基于大模型的AI语音系统，具备多语言理解与上下文感知能力，彻底突破传统语音助手“指令式交互”的局限，实现自然对话。住客无需起身，仅通过语音即可控制灯光、窗帘、空调等设备，操作更便捷，体验更舒适。配合拟人化虚拟形象，系统不仅提供高效服务，更传递温暖的人文关怀，有效缓解住客在陌生环境中的疏离感。智慧洗衣房通过IoT洗衣机、状态实时推送，打造无人值守、透明便捷的洗衣服务。智慧租住面向长租公寓与服务式住宅，集成智能家居、远程运维与能耗管理，支持自助入住与高效运营。

TCL全场景方案直击当前酒店业两大痛点：一是各智能系统割裂、操作复杂，影响整体体验；二是交互机械、缺乏情感温度，难以建立用户黏性。TCL通过技术与服务的深度融合，不仅优化了住客全流程体验，也为酒店构建差异化竞争力提供了切实可行的路径。

作为智慧酒店生态的积极构建者，TCL此次在迈点文旅节上不仅彰显了其在AI、物联网、显示技术等领域的深厚积累，更体现了对酒店行业真实需求的深刻洞察。随着《2025年中国酒店电视行业发展报告》在展会期间发布，TCL作为酒店电视行业标杆案例被重点解读，进一步印证了其解决方案的前瞻性与落地价值。

迈点文旅节不仅是行业趋势的风向标，更是推动智慧住宿变革的重要引擎。TCL以全场景、可落地的智能方案，正助力酒店业从“功能智能化”迈向“体验情感化”的新阶段。未来，伴随技术持续迭代，TCL将继续深耕智慧酒店生态，携手行业伙伴共启更智能、更人性、更高效的住宿新纪元。