京东11.11成交额再创新高!下单用户数增长40%!订单量增长近60%!(3)
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超级供应链上的京东11.11,让大促更加稳定、有序、健康、高效。这个京东11.11,入库商品数同比增长超50%,在商品丰富度大幅提升的同时,运营效率依然持续提升,大促期间库存周转天数下降至30.9天,降幅超20%。与此同时,通过仓网加密与库存下沉,京东持续加速偏远地区用户时效体验,这个京东11.11,95%自营订单、87%乡镇和街道可24小时内送达,新疆、西藏等地45.5%订单实现当日下单次日送达,次日达水平较行业水平高出42%。
今年的京东11.11,京东物流保障创下多项行业纪录:超脑大模型2.0累计调用19亿次,24 座智狼仓实现全球规模最大部署,物流全链条环节自动化覆盖率超 95%,近百座城市享“分钟级”送达,95%自营订单24小时内履约。这场被定义为 “最科技” 的物流大考,以AI与自动化为核心,实现了供应链效率、产业赋能、绿色发展与人效提升的多维突破,奠定京东超级供应链运行的强大底座。值得注意的是,京东物流超脑2.0赋能智慧员工大模型,覆盖了全国近10000站点,助力站点实现揽派、收货、验货等8个场景的自动化,让一线员工提效10%。不仅如此,京东物流还在全球运营超过130个各类型海外仓,京东11.11期间,旗下的海外快递品牌JoyExpress在中东等地区快递量持续增长。
在AI技术的持续驱动下,京东超级供应链不断迭代升级。今年11.11期间,随着订单峰值、物流时效、商家营收等多项核心数据刷新,AI已完成从“辅助工具”到“生产力工具”的身份转变。以JoyAI为核心的全栈AI体系已深度融入超级供应链各环节。在内部运营中,超3万个基于JoyAgent 3.0的智能体化身“数字员工”高效运转,覆盖零售、物流、金融、工业等多个领域;JoyAI大模型已在超1800个场景中应用,调用量较618增长4倍,成为提效核心引擎;在商家端,京东数字人JoyStreamer已服务超4万品牌,其成本仅为真人1/10,带货效果超越80%真人主播,11.11期间带动品牌商家销售超23亿元;在消费端,AI带来更有温度的服务体验。智能客服提供7×24小时不间断服务,累计咨询量超42亿次,满意度达80%。搭载JoyInside的产品销量较618提升超20倍。同时,今年京东11.11服务效率大幅提升,售后平均服务时长同比缩短11小时,“快”服务使得用户满意度显著提升。
从规模的增长到价值的创造,从业态的创新到效率的提升,超级供应链上京东11.11和合作伙伴们一起跑出了新的加速度,获得了稳定、有序、高效、健康的增长。超级供应链属于链条上的每一位参与者,未来还将在服务现代化产业体系建设中发挥更重要的作用。
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