铁路多元化服务应对中秋客流高峰

　　新华社北京9月19日电（记者樊曦）记者19日从中国国家铁路集团有限公司获悉，自9月14日至9月18日铁路中秋小长假运输期间，全国铁路累计发送旅客7092.1万人次，日均发送旅客1418.4万人次，同比2019年增长18.9%。

　　在刚刚过去的中秋假期，铁路运输数据又创新高。这一数据不仅仅是简单的数字增长，它背后折射出的是中国铁路运输能力的提升、民众出行需求的增长以及铁路部门在应对旅客运输方面的高效管理与优质服务。

　　从客流结构来看，旅游流、探亲流、学生流交织叠加，这是现代社会生活多元性的体现。人们在节假日期间，或选择出游放松身心，或返乡与家人团聚，亦或是学生往返于家校之间。而铁路，作为大众化的交通方式，承载着这些多元需求的重要运输使命。其中9月15日客流最高峰达到单日发送旅客1709万人次，这一高峰的出现既是节日出行需求集中爆发的体现，也是对铁路部门运力调配的一次重大考验。

　　各地铁路部门的应对措施，彰显了以民为本的服务理念。国铁兰州局集团公司在兰州、白银南等车站设置党员服务岗和亲情服务窗口，看似微小的举措，实则对错过列车的旅客意义重大。解读退票改签规则、提供线路规划和解答问询等服务，这些都是在旅客最需要帮助的时候伸出援手，让旅客在面对出行突发状况时不再迷茫无助，体现了铁路部门的人文关怀。

　　国铁成都局集团公司与南方电网贵阳供电局的紧密联动更是保障出行安全的关键一步。对贵阳站等三大车站及沪昆高铁、贵南高铁等铁路沿线供电设施进行安全检查，这一举措犹如为旅客的出行之路点亮了一盏盏明灯。电是现代铁路运行不可或缺的动力源，确保用电安全无忧，就是确保旅客能够安全、准时地抵达目的地，背后体现的是铁路部门与相关单位跨部门协作的高效性，以及对旅客生命财产安全高度负责的态度。

　　国铁南昌局集团公司厦门北站加强与地方交通部门对接，设立出租车和网约车专属上车点。这一举措聚焦于旅客出行的“最后一公里”难题。很多时候，旅客抵达车站并不意味着出行的顺利完成，出站后的交通换乘如果不顺畅，将会给整个出行体验大打折扣。厦门北站的做法，有效整合了交通资源，提高了旅客换乘的便捷性，让旅客的出行链条更加完整、顺畅。

　　总的来说，此次铁路中秋小长假运输情况，是铁路部门服务质量提升的一个缩影。在满足日益增长的旅客运输需求的道路上，铁路部门不断优化服务、强化联动、保障安全，让每一位旅客都能在旅途中感受到关怀与便捷。这不仅体现了铁路部门适应社会发展需求的积极态度，更彰显了中国铁路在民生保障方面发挥的不可替代的重要作用。随着社会的不断发展，相信铁路部