2020，慕思踏入家居新零售元年
2020-03-25 15:17:00来源：搜狐编辑：莫小烟
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原标题：2020，慕思踏入家居新零售元年
新零售概念的提出，至今已逾三年，但是在这三年里，家居新零售几乎没有什么成功的案例，更多的是概念上的探索。姚吉庆认为，直到 2020 年，这个概念才真正在家居行业生根落地。
" 京东、拼多多、淘宝、天猫，从本质上来说是电商，而不是新零售，而且电商已经不算是一个新概念。真正把线上线下全部打通，把经销商团队全部激活起来实现在线化，这才是家居的新零售。"
新零售不能脱离所处行业的本质。疫情期间，慕思开展的直播就是一次非常好的新零售实践，它创造性地在线上直播的同时将线下的力量调动起来，打破了原本家居行业电商化进程中的种种痼疾。
慕思直播所取得的成绩背后，是全国 4000 多家门店、90 多个社群、一万多人的营销大军的努力。直播团队开展全国直播的同时，有一万多位经销商同时在线上为消费者提供咨询服务，解决了传统直播中沟通渠道单一、消费者的疑惑难以打消的问题；与此同时，借助居然之家同城站，将线上转化的订单发给经销商来执行。
这一过程中，虽然慕思借助了直播和互联网工具，但从消费流程前端的获客、咨询沟通、销售，到成交以后的服务和交付，都由经销商参与其中。一方面，利用了一贯以来的线下能力强项，为家居行业提升线上服务能力提供了良好的思路，另一方面，也在特殊时期扶持了抗风险能力弱的经销商。通过 " 产品在线、消费者在线、销售人员在线、服务在线 "，慕思将传统直播的 " 网红自嗨 "，转变为企业、经销商、消费者三方的 " 全民狂欢 "。
投稿邮箱：lukejiwang@163.com 详情访问鹿财经网：http://www.lucaijing.com.cn
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