男子充值爱奇艺25年会员遇退费难 官方回应
2025-12-29 14:27:51来源：Techweb编辑：李川峰
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12月29日消息，日前，河南男子在爱奇艺平台充了25年会员难退费一事引发关注，话题“男子爱奇艺会员充了25年遇退费难”登上微博热搜。
据河南广播电视台报道，河南许昌的黄先生称爱奇艺会员充了25年，退费却很困难。他表示，之前一直是家人在用，最近开始看剧才发现会员从2017年充到了2043年，自己后来问了家里人才知道，当时2017年、2018年的时候是有优惠的，一下子充了很多年。
黄先生表示，发现这一情况后，自己联系爱奇艺客服，客服表示，未消费的订单是可以退费的，但是退费的时候又遇到新的难题。
黄先生说，客服告知他可以原路退回“2018年1月2号到2018年4月20号充值的共计14笔官方年费订单”，但由于之前自己充值的支付宝账号已经没有在使用，而且被别人注册，“原路退回只能退到别人账号上，我肯定不同意，但客服表示只有这一个解决方案”。
针对此事，爱奇艺发布声明表示，关注到了黄先生的退费诉求，已第一时间进行核查，并启动原支付渠道退款流程。因其原账户停用，为保障其资金安全，将在核实收款账户与充值账户为同一人所有的基础上，根据该用户的实际情况为其安排退费。（御风）
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