美团、京东相继发布声明 将自愿执行外卖服务行业新国标
2025-12-05 22:29:14来源：驱动中国编辑：李川峰
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市场监管总局近日发布《外卖平台服务管理基本要求》推荐性国家标准（GB/T 46862—2025），明确规范平台收费项目、促销行为及服务流程。该标准过渡期结束后，淘宝闪购（原“饿了么”）率先宣布自愿执行相关要求，随后美团、京东外卖亦发布声明，承诺将标准内容系统融入平台运营管理体系。
美团在声明中表示，作为标准起草单位之一，公司深度参与了标准研制与论证工作，对“公平理性竞争、严守食品安全底线、提升服务质量”等核心原则高度认同。
京东外卖声明，其作为标准联合制定方，已将标准条款纳入平台规则优化计划，重点围绕商户权益保障、配送员劳动管理及消费者体验提升展开调整。两家企业均提出，将以标准实施为契机推动行业规范化发展，强化市场秩序维护能力。
根据标准内容，平台需明确收费项目公示规则，禁止通过推广工具捆绑或临时调价等方式转嫁促销成本至商户及配送员。针对配送员权益，要求科学规划调度算法、优化劳动报酬分配机制，并设置疲劳提示及接单时长限制。目前，淘宝闪购、美团、京东外卖均表示已启动系统性规则修订工作，具体措施包括细化商户入驻审核流程、完善配送员权益保障条款及升级消费者服务响应机制。
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