营收利润再创新高，解码海尔智家2024年报

　　刚刚发布的2024年报显示，海尔智家实现营收2859.81亿元，同比增长4.29%；归母净利润187.41亿元，同比增长12.92%，营收和利润均创历史新高。尤其值得关注的是，海尔智家已连续三年保持12%以上的利润增速，展现出强大的经营韧性。

　　在行业竞争加剧、全球经济波动的背景下，海尔智家能取得这样的成绩，得益于其通过全球化布局化解单一市场风险、高端化转型突破价格竞争困局、数字化与AI技术重构产业价值链的创新实践。

　　全球化与高端化双轮驱动

　　海外市场贡献半壁江山

　　年报显示，2024年，海尔智家海外各区域持续拓展份额，表现优于行业。海尔智家2024年海外收入占比超50%，收入1438.14亿元，同比增长5.43%。

　　业绩增长背后，是海尔智家深耕二十余年的全球化战略在支撑。目前，海尔智家通过研发、制造、营销三位一体的本土化布局，构建起了完整的海外生态布局。

　　在埃及，占地20万平方米的海尔生态园实现全产业链本地化运营；在泰国，空调工业园奠基标志着东南亚制造基地的扩容；在南非，并购热水器龙头Kwikot补足了产品矩阵，拿下当地热水器市场的半壁江山。这种深度本土化运营使海尔在南亚、东南亚、中东非等新兴市场表现尤为亮眼，分别实现21.05%、14.75%、38.25%的增速，有效对冲了欧美市场的增长压力。

　　高端化市场的持续拓展也是海尔智家提升全球竞争力的关键一招。旗下高端品牌卡萨帝2024年持续高增长，四季度增速更达30%以上，在1.5万元以上冰箱、洗衣机市场份额分别占据 39.3%、84.1%。卡萨帝通过原创科技、套系化产品矩阵及数字化营销，持续提升品牌溢价，其毛利率较普通产品高出8-10个百分点。

　　此外，旗下超高端品牌斐雪派克与海尔双品牌2024年在澳大利亚、新西兰市场也取得了份额第一的不俗成绩，充分展现了海尔智家在高端化市场的强竞争力，成为带动其海外营收增长的重要一环。

　　数字化转型降本增效

　　费率优化释放利润空间

　　在营收增速4.29%的背景下，海尔智家利润增速达12.92%。而且，近三年都实现了利润的两位数增长。

　　这种盈利能力的持续增强，离不开海尔智家持续推进的数字化转型。

　　在国内，海尔智家以用户体验为中心，从研、产、供、销、服等领域构建了全流程的数字化能力。其中，平台化智能设计缩短了研发周期，智能制造实现了低成本高效生产，AI+企业数字化即时感知用户声音，精准调度到企业各端并快速满足用户需求，重塑了用户体验。

　　这种数字化能力的构建，实现了企业运营效率的提升。市场端，新媒体曝光超14亿人次、商机转化率24.7%；服务端，2024年智能交互占比同比上升25.52%，智能解决率同比提升10.35%。以年服务请求量千万次估算，25.52%的智能交互占比意味着每年减少数百万次人工交互；供应链平台侧，海尔智家通过构建算法驱动的智能化预测模型和智能分析的云脑运营体系，提升订单预测能力，2024年国内定单响应周期优化13%。

　　同时，海尔智家将国内数字化模式复制到海外，推进终端零售创新、整合全球资源等提升运营效率，提升海外区域竞争力和盈利能力。如在海外17家工厂落地数字化系统，提升在采购策略，生产计划、制造执行、原材料仓储、成品仓储管理等能力。

　　得益于持续深化的数字化变革，2024海尔智家费率再优化0.3个百分点。

　　AI赋能重塑用户体验

　　撬动营收新增长极

　　翻看海尔智家2024年报，绕不开的一个关键词还有AI。

　　年报显示，海尔智家通过AI技术赋能，为用户创造最佳产品体验。这一点，在刚刚过去的2025中国家电及消费电子博览会（AWE）上体现得尤为明显。

　　AI技术赋能下，烟机有了“看锅”功能，可以防止溢锅；洗衣机“长了眼”，可以自动识别衣物调整相应洗涤程序；冰箱变身“管理大师”，清晰掌握食材进出还能贴心给出菜谱建议……领先于行业的创新性和创造力，不仅满足了用户对“无人家务”智慧生活的想象边界，更重塑了用户体验，持续提升用户消费意愿和购买力。据悉，leader品牌发布的一体三筒懒人洗衣机，上线仅一周预约人数就突破了8.8万台，成为爆款产品。

　　AI 技术赋能不仅提升了产品力，更推动了场景化生态的落地。三翼鸟通过AI场景的深度融合，实现了家庭安防、健康管理等多场景的联动。用户不在家时，智能门锁会自动“留意”和识别门外情况：有快递小哥送来包裹，手机会实时收到短信提醒等。这样的智慧生活也将在全球落地。海外的 Smart HQ、hOn等平台注册用户总数已经超过2000万，覆盖了美国、欧洲、东南亚等市场。

　　当然，AI 技术的应用也反哺了研发与生产环节。例如，通过算法驱动的智能化预测模型，公司优化了订单管理与库存周转，降低了供应链成本。

　　2024年业绩的突破，印证了海尔智家“全球化破局、高端化突围、数字化提效、AI化重构”战略的前瞻性。同时，AI技术的深度赋能，也向外界释放了积极的增长信号——新的增长极正在加速撬动，2025年的海尔智家更值得期待。