统计数据表明 年轻群体、银发族、“她”旅游成为营销三大客群热点

  原标题：统计数据表明 年轻群体、银发族、“她”旅游成为营销三大客群热点 

  4月20日，330名平均年龄65岁左右的旅客搭乘上海开往福建的旅游专列。图为旅客在铁路上海南站站台乘车出发。  

  年轻客群活力十足，消费潜力持续攀升。统计数据表明，上半年26-35岁年龄段的出游人次占比高达34%，每年出游3次以上的年轻人超过41%。2024年租车自驾游市场中，90后和00后订单占比近六成。以90后和00后为主的年轻群体，对世界充满好奇，喜欢碎片化的新奇体验，愿意来一场说走就走的旅行。如同程则紧抓新生代用户的消费偏好，聚焦盲盒经济，创新性推出机票盲盒、火车票盲盒，成为旅游营销领域现象级爆款。各地文化和旅游相关部门纷纷通过“00后”式轻松活泼、互动强的运营方式来运营官方账号，如央视网文旅抖音官方账号利用电视剧《玫瑰的故事》热度，借助热点话题#北京到底有谁在啊#发布宣传视频，串联起故宫博物院、天坛公园、钟鼓楼等位于今年申遗成功的中轴线上的景点，获得59.7万点赞。

  银发族有钱有闲，康养旅游获得全新发展动能。银发族尤其是50后、60后的健康活力老人，他们的消费理念已经发生很大的变化，舍得为自己在旅游、旅居、康养、体育赛事、音乐会等方面支付费用，重视旅游的品质和核心价值。全国老龄委调查数据显示，“银发旅游”人数已占旅游总人数的20%以上；携程数据显示，2024年，银发人群出游订单同比2023年增长超22%，31%的银发人群出游频次是2019年的2倍。北京、甘肃、广西等多地文旅部门推出康养旅游线路产品，满足银发旅游者对健康养生的需求，海南三亚、云南抚仙湖、广西北海、福建厦门等城市已经成为旅居康养胜地；携程旅行推出专为50岁以上人群设计的旅游服务品牌“老友会”，通过“定制化+强服务”的方式满足银发族旅游需求。

  “她”力量主导旅游消费，多元偏好引领潮流。携程数据显示，女性旅客订单量占比65%，女性人均消费金额比男性高一成。叠加人口老龄化趋势，中老年女性消费者迅速崛起，旅行消费不断增长，2024年50岁以上女性旅游订单增速高达206%，增幅领跑各年龄段。同时，女性在移动互联网中的占比持续攀升至49.5%，小红书平台上，19-35岁一二线城市的未婚育女性构成文旅行业的主要用户群体，占比近七成，而已育且孩子6岁以上的女性出游意愿更加强烈。针对这一特点，山西、新疆、重庆、香港、泉州等地文旅部门与小红书签订战略合作协议，提高城市曝光度；长隆旅游度假区通过小红书平台产出大量“亲子微度假”内容，线上种草女性核心人群，带动线下打卡分享，助力长隆景区成为乐园亲子游赛道TOP1。

  2025年，预测三个客源市场将继续保持持续稳定增长，并成为一种带动其他年龄群体消费的重要力量。从需求层面，小团游、自由行、定制游的增长速度会进一步加快，去小众目的地“主题式冒险旅行”将受到更多年轻人的青睐；银发群体会持续关注中医药、森林、温泉、艺术等“康养+疗愈”旅游产品；女性群体则会进一步关注自我，对购物游产品、医美旅游产品保持浓厚兴趣。从供给层面，应精心谋划、精准定位、呈现精致产品和服务、提供精细化管理，抓住体验经济带来的发展契机，积极探索创新旅游产品与服务模式。在营销方式上，应加大数字化营销力度，积极将人工智能应用深度融入旅游营销的各个环节。