平安消费金融线上线下多元联动，筑牢金融安全防线

　　现代社会，科技日新月异发展，金融诈骗分子套路也“与时俱进”，各类诈骗手段层出不穷，给人们的财产安全带来很大的损失。对此，有业内人士表示，除了有关部门持续加强对不法分子的处罚力度之外，各类金融机构也须切实加强消费者权益保护工作，在事前做好宣传防护，提升消费者金融素养，共同守护好消费者的“钱袋子”。基于此，平安消费金融积极响应监管要求，不断升级消费者权益保护制度体系和组织架构。

　　其从健全制度、学习培训、考核检查等多角度确保消保工作机制有效运作，并持续加强消保文化理念建设，将消费者权益保护融入公司治理，针对产品和服务销售、消费者投诉处理等各环节开展专项培训，压实履行消费者权益保护义务的主体责任。

　　为持续践行“金融为民”理念，平安消费金融还以消费者为中心，线上线下多元联动，集中开展形式多样、内容丰富的系列活动，深入推动金融安全建设，助力老百姓守住“钱袋子”。近日，平安消费金融联合平安金服在苏州梅巷社区开展了以“平安守护者”行动为主题的金融知识普及月和金融知识进万家活动，单日累计吸引超1000名消费者参与，持续讲好社区“金融健康公开课”。

    在这场“平安守护者”行动中，平安消费金融以贴近市民的生活为场景，从金融知识讲解出发，聚焦真实案例，提供一对一咨询服务，并设立有奖问答环节，打造集知识性、互动性、趣味性于一体的金融知识普及活动。通过将宣教与服务相融合，平安消费金融解答了老百姓关于消费金融安全的种种疑惑，真正做到“宣传有力度，普及有温度”，有效帮助民众提升风险识别能力和自我保护意识。无疑，通过开展此次防诈骗宣传活动，有效提高了居民的防诈骗意识，切实增强了居民的获得感、幸福感和安全感。

    在线上行动过程中，平安消费金融则充分发挥数字化手段和线上金融教育优势，联动公安民警创新宣教的方式方法，采用线下宣教活动与线上视频直播相结合的形式，重点宣传反诈骗、防范非法金融活动、理性投资和合理借贷相关知识，助力老百姓提升风险意识、权利意识和风险管理能力。下一步，平安消费金融将开展常态化防诈宣传，加大对居民群体的宣传力度，全力营造“全民反诈”的良好氛围，进一步筑牢防范和打击电信网络诈骗违法犯罪的坚固屏障。