铁路沉着应对暑运“大考”
2019-07-24 23:39:20来源：鹿财经原创（lucaijing.com编辑：毛青青
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为期62天暑运如火如荼进行，众多旅客外出领略多姿多彩大自然风光，了解他乡风土民情，品味地方特色，学子们期盼尽快回家，因此，铁路与时俱进，踏着时代发展节拍，绞尽脑汁，沉着应对暑运“大考”，满足更多旅客个性化、多样化出行需求，让人们出行体验更美好。
今年暑运，铁路预计发送7.2亿人次，可以说在硬件上想尽了办法，做足了文章。铁路部门在运力上不断挖掘潜力。首先通过7月10日列车运行图调整，全国铁路安排开行图定旅客列车4477对，其中直通列车1669对，动车组列车3310对，另外安排动车组高峰线列车460.5对，根据客流需要启动。其次，铁路通过动车组重联、加挂车厢等方法来增加运力。高铁动卧开行数量增加，为旅客带来前所未有的便利，其高速、安全、方便和舒适的运输方式，公交化运行，大大缩短了旅途时间，极大地改善旅客的出行质量，让旅客出行变得更加方便快捷。
铁路不忘人民铁路为人民的初心，牢记让人民出行体验更美好的使命，在软件上下功夫， 铁路把学生客流的车票发售作为工作重点，安排专人组织学生旅客通过互联网提前集中办理车票，售票大厅明显位置不间断向旅客公布预售期、售票时间、车票剩余情况、热门车次限购张数、正晚点等信息;服务岗位执行首问首诉制度，为旅客答疑解惑。同时增加互联网订餐站点，增加“刷脸进站”设备，通过车站加设售票窗口，开行流动售票车，开设绿色通道照顾老、幼、病、残、孕等重点旅客，成立志愿者服务队提供轮椅、担架及遗失物品查询，开设急客通道，急客服务，充分利用12306网站、“中国铁路”官方微博、微信、站车广播等平台，及时发布出行提示、列车动态等资讯信息，为旅客提供个性化、亲情化服务，让旅客切身感受到服务项目多，服务细节好，成就温馨之旅。
暑运中，成千上万铁路职工夜以继日默默无闻地奋战在一线，有的冒着大雨清理塌方淤泥，有的头顶骄阳徒步巡查线路，也有的在炽热的客车下钻来钻去检查车辆配件和处理故障，还有的在高空接触网上修复电路，铁路职工用实实在在行动为旅客铺好平安路，这种新时代最可爱的人怎能不让人敬佩! 正如习近平总书记所说的“幸福都是奋斗出来的”，当我们座在凉爽的客车上，我们觉得生活在幸福之中的同时，更应该理解和认同铁路职工的艰辛付出，向这些顶着高温酷暑默默无闻付出、执着坚守的为了方便旅客出行的普通而伟大的铁路职工致敬，正是他们用辛勤的汗水、坚强的毅力、不懈的付出铺就旅客平安方便出行路，可亲可敬可佩。
铁路暑运多管齐下，让旅客出行更快捷、更温馨，出行体验更美好，人民铁路为人民服务宗旨践行的更殷实。（梁国权）
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