亟需规范预付卡消费秩序
2021-09-10 12:33:48来源：鹿财经原创（lucaijing.com编辑：青青
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《北京市单用途预付卡管理条例（草案）》日前提交一审，条例中对预付卡消费作出了很多规范，以往屡遭消费者诟病的概不退费、丢失不补办、“解释权归发卡单位所有”等内容或将无效。现在，越来越多的行业门店售卖预付卡，有关预付卡的纠纷也越来越多，许多消费者因为购买预付卡而吃亏。因此，消费者们都期盼着该《草案》的正式实施，规范预付卡的消费秩序。
预付卡确实能给消费者带来优惠，或打折或减少消费金额，同时，门店也可以通过出售预付卡的方式绑定客户，毕竟消费者已经一次性预购了多次的服务。其实，这本应是一个双赢的消费方式。但是现实中，消费者总遇到“霸王条款”，办卡后概不退费、卡丢失不补办，甚至到了重大节假日，消费不能用卡，只能现金支付；门店举办活动时不能用卡；对已购买预付卡的消费者限制很多。一些美容美发、健身行业还会频繁更换经营者，消费者如果想继续使用预付卡需要再交一部分钱进行升级，更有甚者，一些门店本身就是为了圈钱而来，推出前所未有的优惠活动，吸引消费者购买预付卡之后跑路。这些“霸王条款”减轻或者免除经营者责任，限制消费者权利，加重了消费者责任。
当这些问题发生后，很少有消费者愿意找部门举报维权，一方面是商家跑路的，很少能把钱追回，即便追回也需要长时间的配合和等待；另一方面是，很多消费者不愿为了为数不多的钱操心，把自己折腾病了得不偿失。正是消费者这种怕麻烦、自认倒霉的心理让不法经营者更加肆无忌惮，助长了他们的嚣张气焰。
当前，预付卡消费存在诸多问题，亟需各界的努力，加快规范预付卡消费秩序。立法部门，完善法律法规，制订操作性强、有足够震慑力的规章制度，切实保障消费者合法权益。工商管理部门制订详细的经营方使用预付卡细则，针对不同行业限定预付卡充值额度，对出售预付卡的门店进行实名登记备案，加强监管。开通消费者维权窗口和举报热线，方便消费者维权。消费者也要提起注意，尤其是新开门店，要多进行了解，切勿轻易购买预付卡，在使用过程中发现问题及时报告有关部门。史伟叶
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