电子客票为铁路出行“瘦身”
2020-06-27 23:32:26来源：鹿财经原创（lucaijing.com编辑：毛青青
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中新社北京6月20日电中国国家铁路集团有限公司(以下称，国铁集团)披露，20日凌晨，普速铁路电子客票系统一次性整体切换成功，标志着普速铁路电子客票顺利实施。(中新社)
列车有终点，服务无止境。在瞬息变幻的市场环境中，铁路部门必须改革创新，用心服务才能稳住客流，赢得市场。自去年11月以来，电子客票陆续在高铁线路上推广，电子客票设备运转正常，旅客体验良好。6月20日，国铁集团乘胜出击，在普速铁路推广实施电子客票。此次推广实施后，全国铁路有2400多个车站实行电子客票，将覆盖95%以上的铁路出行人群。
电子客票推广实施，铁路创新发展进入新常态。电子客票最大的特点是“一证通行”。过去的进出站检票凭证，又是身份证件，又是车票，着急赶车的旅客更是手忙脚乱，急中出错。实施电子客票后简化为持有效身份证件即可实现“一证通行”，实名制验票，进出站检票更加便捷，闸机检票速度提高3倍左右，检票平均速度由3.8秒/人缩短至1.3秒/人，极大提升了进出站效率，节约了旅客出行的时间成本。从手机app购票、复兴号问世、高铁订餐、乘车积分，到今天的电子客票，铁路部门始终把旅客放在首位，不断创新发展，提升铁路客运信息化、智能化服务水平，让旅客出行体验更美好。
电子客票推广实施，坚决打赢这场经济复苏战。在今年疫情防控期间，电子客票自助退改签、无接触进出站、铁路工作人员无需接触车票等优势得到充分体现。电子客票能够有效防范丢失车票、购买假票等风险，车票使用张数明显降低，既节约成本又减少污染，真正将“节支降耗做贡献，改革创新立新功”做到了实处。当前新冠肺炎疫情对我国经济发展造成不小的冲击，国铁集团首当其冲。节支降耗成为了国铁集团今年工作的重点，国铁集团号召全路职工，在技术上做文章，在服务上做细节，坚决打赢这场经济复苏战。
铁路作为交通行业的“先行官”，承担着交通运输的大动脉，涉及几亿人的出行体验。笔者也期待铁路部门能推出更多的便民措施，进一步为铁路出行“瘦身”，用贴心服务伴旅客舒心出行。(蒋敏)
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