丝芙兰全美关店 关店的原因…竟和星巴克有关？
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原标题：丝芙兰全美关店 关店的原因…竟和星巴克有关？
最近几天有一则新闻，让人有似曾相识的感觉。丝芙兰因涉嫌种族歧视，关店一天培训，这不是跟去年的星巴克同样的操作吗？
2018年4月12日星期四，一段美国费城警方在星巴克带走两名黑人的视频在网上迅速传播。而叫来警方的正是星巴克经理，因为两个黑人坐在那里什么也不点（实际上是在等朋友）。
线上，线下的各种抵制星巴克的活动持续火热展开，抗议者纷纷来到涉事星巴克店面，要求解雇报警的经理，讨个说法。而这段线下的抗议也被传播到网络上
Step3：4月16日的《早安美国》节目，星巴克 CEO 接受连线，大意：1、非常抱歉；2、负全责，尤其自己有不可推卸的责任；3、检讨，事件本不应该发展成这样的；4、希望见到两位“gentlemen”；5、要对员工进行培训，绝不再犯！
不得不说，这时候就凸显了大公司的厉害之处，此次CEO出面道歉着装得体、不打官腔，不推脱责任；诚恳和歉意写在脸上（表情管理得好）。
Step4： 4月17日，周二，CEO 再次接受CNN采访，当然还是表现诚挚道歉。然后宣布了一项以很多钱为代价，但是在众多危机公关专家看来很厉害的决定，在5.29半天时间内关闭全美中的8000家门店进行员工反种族歧视培训。并且，他强调这只是整改和规范的第一步，此后，他们将与前司法部长，全国有色人种协进会，反歧视诽谤联盟等合作。
不得不说，此举才是真正触动到所有消费者的闪光点，既展现了魄力与担当，又有话题点，还真实解决问题。据悉，这个决定涉及到 8000 家门店、17.5 万名雇员，停业带来的损失预计将达到 1670 万美元。
最后：此次丝芙兰此次犯了和星巴克同样的错误，不知道是不是因为看到星巴克顺利处理了种族歧视危机，所以也进行关店培训。最后小编插一句，种族歧视的现象在国外比较严重，为何企业不在一开始就对店员进行培训？难道一定等事情发生才来解决问题吗？希望丝芙兰重视此次事件。
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