三星将提升全球智能手机维修质量：启动国内服务专家海外派遣计划
2024-08-07 17:37:38来源：快科技编辑：时寒峰
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8月7日消息，三星电子今日启动了“国内服务专家海外派遣”计划，将韩国的智能手机维修专家派往其他国家，以提高当地服务中心员工的维修技能。
作为全球售后服务和维修的领导者，三星希望将韩国的高标准服务水平扩展到全球。
今年早些时候，三星已将Galaxy服务专家讲师派往印度，与当地服务中心的工程师分享他们的经验和专业知识。
他们引入了一种全新的手机屏幕更换方法，新方法涉及拆解手机的显示屏单元、框架、电池和其他组件，并仅更换必要的部件，这不仅需要高水平的技术技能和专业设备，还可能为消费者降低屏幕更换成本。
三星还专注于提高对Galaxy智能手机使用历史的精确诊断能力，以及对折叠屏手机的维修技巧。
此外，三星还致力于改善与其联系中心执行人员的互动质量。
比如，2024年2月，一位拥有30多年经验的联系中心运营专家被派往荷兰，随后在5月和7月前往日本。
同时，三星也从13个国家派遣维修工程师前往韩国，以提升他们的维修技术，来自德国、意大利、波兰、瑞典、英国和美国的服务工程师已经访问了位于首尔、京畿道和大田的三星CS学院。
随着这些计划的实施，消费者可以期待在维修三星智能手机时获得更高质量、更具成本效益的服务。
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