帮助零售商以更高的精度满足消费者需求 一文读懂区块链技术如何改变零售业

　　作为互联网底层技术之一的区块链，它将会影响我们日常生活的方方面面，就像互联网和移动互联网在过去十年里的那样。

　　在现阶段，零售业已经广泛地连接到了互联网，考虑到这一点以及新技术不可避免的发展，区块链对新零售的影响可能会比我们之前预期的还要快。

　　目前许多零售商正在考虑在未来的业务战略中实施区块链技术。现今已有几家主要公司已经在零售中使用区块链，例如戴比尔斯（De Beers，全球 钻石开采公司）、沃尔玛等零售巨头都在采用区块链技术以提升产品的可追踪性。

　　2018年1月起，戴比尔斯采用了Tracr系统，利用这一技术 “从矿场到消费者”的全价值链追踪钻石。而沃尔玛则把绿叶蔬菜放在区块链上，以保证实时的，端到端的，从农场到餐桌的产品跟踪并加速食品安全问题的识别、研究和反馈。

　　那么零售中的区块链将如何发展以及如何改变行业呢？

　　加密支付

　　根据卡巴斯基实验室全球IT安全风险调查在22个 /地区的12,000多名消费者中，有13％使用加密货币支付在线购物费用。踏上接受加密货币之路的公司可能受到各种动机的驱动。有些人可能希望通过对尖端技术表现出精明的态度来吸引年轻的，技术先进的客户，而另一些人则拥护该技术的前景，并看好加密货币本身。

　　数字货币的波动性仍然是大型企业零售商的顾虑的主要原因。但目前已经有许多企业，类似Bitbay等加密货币支付中介商，已经准备好在公司业务和简单的加密货币市场之间介入。而支持加密货币的支付，无疑可以扩大零售商的潜在用户与经营范围。

　　物流链管理

　　区块链技术能够推动物流服务的升级。中国和海外的企业都在接受这项新技术。

　　我们可以BiTA（Blockchain in Transport Alliance）为例。该技术由经验丰富的技术和交通管理人员组成，旨在为货运业发展区块链标准和信息无障碍创建一个论坛。BiTA将各行各业在区块链技术发展上会获得既得利益的公司聚集在一起。数千家公司已经申请加入，其中包括中国电商巨头京东商城。

　　由于近年来高发的疫情和召回事件，包括2018年春季由污染的长叶莴苣引发的致命大肠杆菌疫情，沃尔玛先从绿叶蔬菜开始试验以区块链追踪食品安全，并将在未来把成功经验复制到其他领域。其他零售商如果遇到此类产品安全问题，例如亚马逊之前曾经遇到过的电动平衡滑板车爆炸事件，也可以采用类似的流程，重新赢得消费者信任，并在未来避免可能出现的问题。

　　客户数据管理，安全性和共享

　　零售商通常记录，存储和利用大量的客户数据。与工作流线化有关的区块链应用程序呈现出的领域还很少探索，但前景十分广阔。利用分布式分类帐技术的好处可以提高安全性，为客户提供对其数据的更多控制权，并创建新的营销形式，以帮助零售商以更高的精度满足消费者的需求，并获得原本可以错过的价值。有了区块链数据共享系统，客户还可以主动让零售商了解他们的需求和偏好，并以智能合约的形式向他们发送购物清单。加上物联网的潜在能力，可以将此类订单的执行和交付外包给机器，

　　区块链不仅涉及加密货币，而且对于零售商而言，从支付角度关注加密货币也很重要，但真正的价值在于区块链应用程序。在零售业中，这开始快速发展，并取得了真正的吸引力。