充值会员后商家关门，充值的钱还能要回来吗？律师为你解答

　　原标题：充值会员后商家关门，充值的钱还能要回来吗？律师为你解答

　　小李今天逛街的时候，发现有一家新开的门店正在举行盛大的活动，充值会员不仅可以享受折扣，更有礼品、返利等众多的优惠，一时心动便办了会员卡，并存了不少的钱。

　　等过了一段时间小丽在去街上的时候，发现这家新开的门店竟然已经关门大吉了，想到自己仍有不少的储值金额，便拨通了会员卡上的电话。

　　不出所料，对方知道小李的需求之后，说了句不予退费之后就挂断了，之后就再也打不通了，但是小李也不想看到自己的钱打水漂，一时陷入了迷茫。

　　那么，在门店充值会员之后，如果商家关门了，自己的会员卡里还有余额，消费者能否将这些余额要回来呢？

　　根据我国相关法律的有关规定：

　　《消费者权益保护法》

　　第五十三条经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

　　《民法典》

　　第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

　　充值会员或储值一般视为商家与消费者的约定，商家应该根据相关内容，提供相应的服务。案例中商家关门的行为属于违约，消费者有权利要求解除相关的合同或约定，并要求商家进行退费、赔偿等合理行为。

　　日常生活中如果遇到同样的事情，可以先与商家协商，协商不成的，可以请求消费者协会或其他有关部门协助调解或者进行投诉，实在解决不了的，可以拿起法律的武器，向法院提起诉讼，维护自身的合法权益。

　　会员制度或者储值制度作为一种促销手段，本来是商家与消费者互赢的局面，商家万万不可用错了心思，否则不仅面临民事赔偿，甚至有可能涉及诈骗，面临刑事责任。