中国快递协会回应快递新规：不要求必须上门投递 要与用户协商
2024-03-15 20:09:14来源：快科技编辑：时寒峰
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原标题：中国快递协会回应快递新规：不要求必须上门投递 要与用户协商
3月15日消息，从今年3月1日起，新修订的《快递市场管理办法》（下简称《办法》）正式实施，其中最受关注的是，未经用户同意代为确认收到快件等行为将受到处罚。
这次的新规引起了一阵快递行业的风波，有支持，也有部分质疑。
比如不少快递员都表示，每个快递都打电话、上门，太耗时，会导致整体效率大大降低，而且每个月光电话费用都要千元以上。
对此，中国快递协会法律事务部主任丁红涛最新表示，快递服务是民事履约行为，不管是上门投递还是投递到快递驿站、智能快件箱，只要快递企业与用户协商一致，都是可以的。
办法的最新规定，不是要求必须上门投递，而是针对经常出现的未经用户同意擅自将快件投递到快递驿站、智能快件箱的情况，要求快递企业在投箱入站前征得用户同意。
当然，征得同意的方式，不止人工打电话一种，也包括前置确认选项、智能语音呼叫等多种方式。
很多网友对此表示支持，因为此前很多快递员未经同意就放代收点、快递柜，会导致一些特殊快递损坏，但平时大多数快递其实放到代收点下班再取更方便。
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