无接触售后备受青睐 顺丰丰修接到的维修订单单周环比提升22%

　　原标题：无接触售后备受青睐 顺丰丰修接到的维修订单单周环比提升22%

 

　　近几个月，面对突如其来的疫情，人们习以为常的一些生活方式发生了改变，各行各业相继推出''无接触服务''，通过减少面对面接触，保障各环节安全，避免带来交叉感染风险。与生鲜电商一样，无接触售后也深受追捧。诸如顺丰丰修售后服务品牌迅速作出响应，升级无接触售后服务，打消了消费者对特殊时期维修问题的担忧。顺丰丰修公共关系副总裁郑磊表示，近期无接触售后备受青睐，接到的维修订单单周环比提升22%。

　　用户线上下单—顺丰小哥指定地点取件—寄送至丰修维修中心—顺丰丰修工程师安全防护上岗，检测、维修—消毒包装寄回，这是疫情期间，顺丰丰修在全国开展无接触寄修服务的一个缩影。每一个服务需求，串起一个服务链条，每一个服务链条，无一不彰显着顺丰丰修的品质服务与标准化作业。

 

　　顺丰丰修寄修服务全流程

 

　　''疫情发生后，用户对售后服务仍然有需求，如何在快速安全地满足用户服务需求的同时，又保障不因服务给用户及服务人员带来健康方面的不利影响？维修前，所有顺丰丰修工程师都会做好防疫准备，包括：全时段佩戴口罩、手套、护目镜，到岗前体温测量，定时对维修间及工具进行消毒，打造无病毒工作环境。通过一系列全面专业的防护措施，做到与客户的零接触，降低疫情的传播，尽最大努力保证客户的人身安全。''顺丰丰修公共关系副总裁郑磊告诉记者。