从推门到安睡：TCL以科技重新定义酒店“冬日暖心服务”

寒风凛冽的冬日，拖着行李步入酒店，传统的热毛巾与暖气供应服务已难以满足现代旅客对温暖体验的深层期待。当寒冷成为旅途的底色，科技正在重新定义"温暖"的内涵，让服务不再止于体感，更触达人心。

迈点研究院《2025年中国酒店电视行业发展报告》指出，新一代旅居体验的核心在于“智慧与舒适的无缝融合”。为回应新时代的旅居需求，TCL打造了以智慧酒店电视为核心的AI智能管家系统。该系统以科技之力重新诠释“暖心服务”，创新性地优化了从“智慧入住”到“安心入睡”的全流程体验。

对于冬日疲惫的旅客而言，温暖理应“零时差”。得益于TCL智慧酒店解决方案，旅客无需寻找复杂的开关面板，只需对电视说一句"小T小T，太冷了"，系统便会即刻响应：开启空调制暖、调节灯光至暖色调、关闭窗帘。科技将繁琐的操作化繁为简，瞬间构筑起一个温暖的"避风港"。

冬衣厚重易脏、室外寒冷难耐，旅客更渴望“足不出户”的服务。通过TCL酒店电视，旅客可一键预约洗衣、呼叫热饮或帮拿外卖。更贴心的是，服务机器人送物上门的全过程可在屏幕实时查看。这种“服务进度可视化”的设计，有效解决了住客等待过程中的焦虑感，让冬日旅途的便利与温暖精准直达。

冬夜漫长，最惬意的莫过于窝在床上享受视听盛宴。针对冬日“不想走动”的细微心理，TCL特别打造了零门槛投屏体验。旅客可以趴在温暖的被窝里，手机扫码即可实现“一机一码”的秒级连接，既不用担心信号干扰，更杜绝了“投屏窜房”的尴尬。从指尖的便捷到眼前的精彩，科技让这份冬日私享时光变得纯粹而无忧。

《2025年中国酒店电视行业发展报告》显示，随着消费观念的升级，2024年优先为"品质感"买单的消费者已大幅提升至60.8%。在冬日旅居场景下，这种品质感就体现在每一个温暖细节中——从便捷的投屏体验到流畅的语音交互，科技正在用最直接的方式温暖这个冬天。

统一的温暖并非真正的个性化。TCL智慧酒店解决方案的先进性在于其能够根据旅客需求，定制专属场景模式，让温暖随需而变。当旅客说出“阅读模式”，灯光自动调节至适宜色温，背景音乐同步营造沉浸氛围；切换至“睡眠模式”时，灯光渐暗、窗帘闭合，空调进入恒温运行，保障整夜安宁，真正实现了从“智慧入住”到“安心入睡”的全过程。

这种深度定制能力，其核心驱动力来自于TCL为酒店行业自主研发的AI大模型技术。它使酒店电视超越了简单指令执行的层面，具备了深度的语义理解和上下文记忆能力。例如，当旅客先说“有点闷热”，再补充“算了还是调回之前的温度吧”时，系统能准确理解“之前”所指的上下文，实现真正像与人对话一样的自然连续交互。这种基于深度学习的智能，是实现服务从千篇一律的“标准化”走向“个性化”温暖体验的技术基石。

当科技与人文关怀相遇，冬日的酒店体验正在被重新定义。TCL智慧酒店解决方案将技术创新与人性化服务完美融合，从智能温控到夜间娱乐，从场景定制到入睡体验优化，每一个环节都让温暖变得具体可感。这不仅是技术的进步，更是对传统旅居体验的暖心升级。