同心战“疫”铁路免费退票温暖人心
2022-03-14 23:22:06来源：鹿财经原创（lucaijing.com编辑：毛青青
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媒体报道：针对近日全国部分地区出现多点零星散发病例和局部聚集性疫情，为配合各地政府减少人员流动、减少旅途风险、减少人员聚集等疫情防控政策的落实，铁路部门将迅速大幅调整旅客列车开行，并出台旅客列车车票免费退票措施。
自即时起，旅客在车站、12306网站等各渠道，办理2022年3月15日0时前已购各次列车有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买铁路乘意险和互联网订餐的一同办理。
面对此次疫情，铁路部门采取坚决有力措施，配合地方政府，做好新型冠状病毒感染肺炎疫情的持续防控工作，全力防止疫情在中高风险地区继续传播，维护了广大旅客的生命健康安全。
免费退票，既是一种惠民举措，也是铁路企业承担社会责任的一部分。很多旅客的退票并不是出于个人主观原因，而是疫情大环境发生了特殊变化，以至于个体不得不随之整体做出退票的改变。如若再让个人承担这个成本，对于一些生活拮据依靠外出务工的旅客来说，是不甚公平的。特殊时期当有特殊办法，免费退票不仅体现了铁路企业的经营灵活度，也直接反映出铁路各部门的应急处置能力。
铁路的小小举措，背后是国家强大的号召与支持。就像全民疫苗免费的承诺一样，免费退票的背面依然是抹不去的民生温度。此次免收退票手续费虽然折损了一部分“退票费”，却赢得了旅客的口碑和社会赞誉，更多体现的是一种为民情怀与责任担当。
“疫情无情人有情”。笔者认为，铁路部门出台免费退票惠民政策，温暖人心，为人民带来更多方便。同时，为防疫战线构筑起温暖底色！（文/杨艳军）
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