“乘风破浪”战暑运
2020-09-16 15:21:30来源：鹿财经原创（lucaijing.com编辑：青青
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暑运已经持续一个多月,为保证运力、满足旅客暑期出行,每年暑运铁路部门都会有暑运计划及方案出台.截止目前,今年暑运全国铁路累计发送旅客2.07亿人次,环比增加3995万人次,增幅达到24%.铁路作为全国运输的大动脉,承担着全国旅客运输的主要任务.
暑运期间,学生、务工、探亲、旅游、商务流等多重客流叠加,铁路旅客发送量持续高位运行.铁路部门为满足旅客探亲和出行旅游的需求,充分挖掘运输潜力,科学调整运力资源,不断推出多项服务新举措,有针对性地开展特色服务.在方便旅客出行方面更是不断强化售票组织,充分发挥互联网售票,电话订票的优势,设置各种“购票套餐”;党员温馨岗、爱心服务台等等特色服务品牌齐上阵,全方位地为旅客提供服务.看到这一系列铁路为迎接旅客而制定的方案,铁路部门暑运的独特魅力将在这次“乘风破浪”的挑战中再一次体现出来!
暑运正在进行当中,当我们吃着西瓜吹着空调时,可曾体验过房间外的“火炉”?当我们乘车时抱怨着列车内“热气腾腾”可曾想过有人比我们更热?相比之下,当我们坐在列车上舒舒服服的回家时,铁路工人正坚守在岗位上为我们乘风破浪、保驾护航.
随着铁路运输的发展,越来越多的旅客选择铁路出行,在各种节假日期间,发送旅客人数总比往年有所增长,为方便旅客出行,铁路部门提早编制运输组织计划,扎实做好车辆、设备、人员等各项准备工作,努力提高人民群众旅行获得感.
不仅如此,伴随旅客个性化需求的增加,不断提升服务质量也是铁路部门近年来的修炼课题,针对买票难问题,铁路部门构建了网上购票、自助购票平台设施设备,针对不同类型旅客需求设立动车组等级座,针对饮食需求推出的网络订餐服务,这些个性化服务形态的出现极大的满足了不同类型旅客的需求,也为吸引更多人选择铁路出行提供了有利条件.
近年铁路相关部门不仅出行上为我们保驾护航,在更多情况下是针对于旅行的舒适度与服务质量来作出应对方式.作为市场经济改革的前沿,铁路部门的一举一动都将会形成一个风向标与形象.这样相应的告诫着相关部门,如何打好对旅客及自身形象的攻坚战将会是下一步行动的目标与选项.
面对着越来越热的天气,不仅是对相关部门服务态度的一次考验,也是对铁路职工们坚守岗位的一次考验.其实在面对需“乘风破浪”的暑运,铁路人正用自身行动与理念来诉说着每一天的故事.(作者系中华铁道网评论员邱云萍)
众多周知,暑运是每年夏季7月初至9月初,这是一种大规模的高交通运输压力的现象,对铁路部门来说这无疑是一次年中大考.暑运这张“考卷”素来不好作答,客流高峰加之高温侵袭,水害增多,台风等自然天气特点,在加上今年的疫情,都为铁路运输增加了难度,好在这些难题都被一一破解.
为了打赢这场硬仗,杭州客运段灵活调整列车运行,通过加开临时高铁动车,动车组重联运行等手段,把困难压力留给自己,把舒适方便留个旅客,着力解决改善广大旅客一票难求的现状,全力满足广大旅客出行需求.还根据旅游特点,也积极组织开行旅游专列,快旅慢游中使人们更多时间留在了旅游景点,实现旅游真正意义.
改善旅客出行体验,智能服务解出旅客出行是否方便的判断题.铁路增加了高铁扫码点餐服务,你在座位上扫描座椅方便的二维码,餐车的工作人员就会把你需要的东西给你送的座位上.当然你还可以打开铁路12306软件,点击高铁外卖,这一个个服务的提高,不仅是旅客旅途多姿多才,还可以勉强大包小包带来的出行烦恼,使生活更方便.
2020年的暑运是注定是不平凡的暑运.铁路人始终坚信中国铁路为人民,努力提高服务质量,始终以旅客的角度出发,取得了令人满意的成绩.(刘超)
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