城市应持续完善物业管理
2020-07-08 13:56:24来源：鹿财经原创（lucaijing.com编辑：青青
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城市应持续完善物业管理
最新通过的民法典中，有关物业的表述掷地有声，既内涵丰富又态度鲜明，回应了长久以来群众的普遍呼声，为今后与物业相关的矛盾纠纷处置指明了方向。
这些年，我国城市化进程加快，由物业公司管理的商品房小区成为城市主流居住模式。小区业主与物业的矛盾逐渐上升为基层治理的难点与痛点。
日常工作消极怠工，无法提供与物业费相匹配的服务，导致小区环境脏乱差；小区公共空间被肆意侵占牟利，在公共场地划上停车线就能堂而皇之地收取车位费；电梯间、公共走廊广告展位出租后收入用途不明；邻里小摩擦反映到物业后被推诿，直至演化为暴力冲突……提起部分物业的所作所为，不少群众一肚子苦水。大多数情况下，一些业主即便对物业服务不满、收费存疑，但为了避免“有家难回”，本着“多一事不如少一事”的处事原则，不得不硬着头皮继续缴费。
作为小区群众自治组织的业委会通常被寄予厚望。不过从实践操作层面看，多数小区业委会成立的过程，并非一帆风顺。即便历经坎坷成立了业委会，在物业出现违约的情形下，业委会根据相关条款行使基本权利终止双方关系，换一家新的物业公司，却往往极为艰难。业主与物业在市场经济条件下双向选择，关系本来清晰明了，但“换不掉的物业”既令人费解，又让人无奈。
民法典中有关物业的表述，与群众的呼声相契合，其出炉令人欢欣鼓舞。当然，面对物业长久以来的沉疴积弊，指望一蹴而就解决所有问题并不现实。在民法典勾勒出制度设计框架的基础上，更需要物业办、居委会等相关部门真正履职尽责、令行禁止，落实严格的监管举措，将物业普遍存在的违规操作关进制度规范的“笼子”，促使物业回归服务的初心。只有参与各方各司其职，民法典中有关物业的条款才能落地开花；物业沉疴去除，业主与物业也才能实现和谐共处，从而夯实基层治理的基础。杨佳为
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